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L'Office de Tourisme du Pays de Bitche est classé en catégorie I et détient la marque Qualité Tourisme™.
Il appartient au réseau des Office de Tourisme de France.

 

 

 

En sa qualité de professionnel du tourisme, l'Office de Tourisme du Pays de Bitche s'engage à :

  •    mettre à votre disposition un espace d'accueil et un espace d'information facilement accessibles,
  •    faciliter vos démarches,
  •    vous offrir du mobilier pour vous asseoir,
  •    vous informer gratuitement sur l'offre touristique locale,
  •    afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins,
  •    vous offrir l'accès libre au wifi,
  •    être ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique,
  •    répondre toute l'année à vos courriers,
  •    assurer un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant au minimum deux langues étrangères,
  •    assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier,
  •    vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués,
  •    diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :

                        -      à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l'établissement, les
                               coordonnées postales, le courriel, l'adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le
                               niveau du classement ;

                        -      aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter
                               l'indication des tarifs d'usage, des périodes et horaires d'ouverture au public, du site internet et
                               des coordonnées téléphoniques et postales ;

                        -      aux évènements et animations ;

                        -      aux numéros de téléphone d'urgence,

  •    mettre à jour annuellement son information touristique,
  •    afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence,
  •    présenter toute l'offre qualifiée de sa zone d'intervention pour toutes les clientèles,
  •    vous donner accès à la consultation des disponibilités d'hébergements classés,
  •    traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction,
  •    proposer un service d'information touristique intégrant les nouvelles technologies de l'information et de la communication    (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation...),
  •    mettre en place une démarche promouvant la qualité qui se traduit par la présence d'un Manuel Qualité,
  •    respecter les exigences de notre classement Catégorie I,
  •    mettre à votre disposition un conseiller en séjour,
  •    garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique locale.

 

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Agenda

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Site internet de l'Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Bitche

Message Covid-19

En raison de la crise sanitaire, les périodes, jours et horaires d’ouverture indiqués sur le site internet et dans le guide touristique 2020 sont susceptibles d’avoir évolué.
Merci de bien vouloir vous renseigner avant votre venue, soit à l’Office de Tourisme du Pays de Bitche, soit directement auprès de l’établissement concerné.
Merci pour votre compréhension.

Aufgrund der Corona-Krise haben sich möglicherweise die im Reiseführer 2020 und auf unsere webseite angegebenen Zeiträume, Tage und Öffnungszeiten
geändert. Bitte informieren Sie sich vor Ihrem Besuch entweder im Fremdenverkehrsamt Pays de Bitche oder direkt am Ort.
Danke für Ihr Verständnis

Due to the Corona crisis, the periods, days and opening hours indicated in the 2020 tourist guide and on the website may have changed.
Please inform yourself before your visit, either at the tourist office Pays de Bitche, or directly on the spot.
Thanks for your understanding